雷沃重工获机械工业现代制造服务业示范企业.源泉

雷沃重工获机械工业现代制造服务业示范企业 08:43:55 来源: 中国路面机械导读：2012机械行业现代制造服务业推进大会暨首届机械工业现代制造服务业示范企业颁奖典礼于9月4日在潍坊隆重举行，大会表彰了20家国内优秀机械制...

2012机械行业现代制造服务业推进大会暨首届 机械工业现代制造服务业示范企业 颁奖典礼于9月4日在潍坊隆重举行，大会表彰了20家国内优秀机械制造企业，福田雷沃重工名列榜单，成为了中国企业加快发展现代制造服务业，深入推进转型升级的典范。

国家 十二五 工业转型升级规划中，将 促进生产型制造业向服务型制造业转变 列入了基本要求。加快推进服务型制造转型升级，不断提升对工业转型升级的服务支撑力，成为制造企业深入思考的方向。福田雷沃重工作为机械装备制造领军企业，积极探索发展新模式，借助信息化手段，逐步实现由制造业向服务型制造业的升级。

福田雷沃重工成立于1998年，是一家以工程机械、农业装备、车辆、发动机、核心零部件为主体业务的大型产业装备制造企业，其旗下的雷沃谷神联合收割机销量连续12年居行业首位，雷沃大中型拖拉机连续8年市场占有率行业领先。在为客户提供产品支持的同时，福田雷沃重工积极借助信息化手段为客户提供全方位服务支持。2003年，福田雷沃重工斥资2000万元建成了国内机械装备行业唯一的信息服务中心。该中心拥有102个全时坐席，18个专家坐席，具备日处理50000个、日发布信息500余万条的业务能力，服务全天候24小时面向全国农机用户开放。随着福田雷沃重工市场占有率的不断提高，该信息服务中心先后实行4次大的升级，累计投入近亿元。2011年，福田雷沃重工再次投资1000多万元对信息中心系统进行第5次升级，将原有的单一服务模式升级成集语音交互应答、专业信息处理与计算机络数据支持为一体的服务信息平台，通过、软件平台、短信平台、平台、GPS、电子邮件、电子传真等现代化信息服务手段，建立了企业与客户全时、无缝联通的信息传递枢纽。该系统平台目前已成功覆盖50多个国家和地区，囊括了2000多家国内外经销商和服务商，形成了能够为公司及国内外经销商提供销售管理、市场管理、呼叫服务管理、售后索赔管理等一系列服务支持的协同管理体系。

这一点在小游戏站之中除此之外，福田雷沃重工针对供应商开发了SRM服务系统，实现了通过络向供应商提供库存查询、下发和验收订单等现代制造服务内容，现已覆盖1951家供应商；针对金融服务业务开发了金融服务平台，向客户、代理商提供各种金融服务，仅2011年金融业务运作金额就达34亿元，为企业向服务型制造业的转变提供了金融服务支持。福田雷沃重工在制造服务方面的成果获得了国家科技部、工信部等部委的高度认可，公司提出的物联服务新模式应用列入了十二五863计划、两化融合支持等项目，并获得了国家近千万元资金扶持。

未来，福田雷沃重工现代制造服务业的目标是建立一个集专业呼叫处理、地理位置定位、机械健康状况监测、远程服务调度、集群调度服务、服务过程监控、作业及租赁信息发布、整车及配件络交易、精准农业解决方案提供等功能于一体的综合性物联服务平台，将服务渗透到产品全生命周期的多个环节中，以多种形式为用户提供全方位的服务内容，促进企业的转型升级。

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