灵台县民政局扎实开展农村低保信访问题调处了

灵台县民政局扎实开展农村低保信访问题调处工作

近期，灵台县农村低保专项治理工作正全面开展，为加大农村低保工作的宣传，提高群众对政策的知晓度，促使农村低保工作公正、公开、公平，及时回应社会各方关切，灵台县民政局注重强化农村低保信访工作，将矛盾和问题及时化解，有效保障了困难群众的基本生活

，让农村低保操作在阳光下运行。

一是健全机制，落实工作。通过在政府站开通农村低保监督举报，局低保办、乡镇民政办建立接待窗口等方式，畅通群众诉求渠道，对群众来访来电来信问题建立信访台账，严格落实信访问题包抓工作制、首问负责制和追究制。局机关确定1人专办低保信访业务，低保办全员参与，配合乡镇做好信访调查回复工作，确保农村低保信访工作有人管、有人抓、必落实。

二是改进作风，提升服务水平。以“转变作风改善发展环境建设年”活动为契机，以切实解决群众诉求为检验干部作风的标杆，要求全局工作人员要认真接待来访群众，经办人员接待要耐心热情，认真细致的做好释疑解惑，最大限度地为群众排忧解难，严禁 “门难进，脸难看，事难办”的现象发生。对来电来信对象通过书面答复、回复等方式做好答复，取得群众对低保工作的理解与支持，切实把不稳定因素控制和解决在萌芽状态。

市教委表示 三是密切配合，凝聚工作合力。针对群众信访问题，民政局与各乡镇密切配合，通力合作，主动站在化解信访问题的第一线，积极开展信访问题的调查核实，主动妥善处理相关信访问题。局党组定期召开信访形势研判会和问题研究会议，制定工作方案，落实领导包案工作机制，局纪检组定期对包案进行督办，促使群众信访问题得到很好的处理和解决，杜绝了群众重复访和缠访。

四是认真核查，提高工作质量。针对每一例信访问题，民政局与乡镇都严格开展入户调查核实工作，坚持做到“四个清楚”，即申请或享受农村低保对象家庭的成员人数清楚、就业情况清楚、收入来源清楚、致贫原因清楚。对来访人员反映的问题严格在规定时限内给予答复，对处理意见建议未落实到位的要及时执行，并耐心细致的做好政策解释工作，切实做到案结事了、息诉罢访。

(灵台县民政局 仇彩虹)