湖北规定值班电话三声必接被疑作秀营养

湖北规定值班"三声必接"被疑作秀

郭军全绘

背 景

6月24日，湖北省政府办公厅党组下发《关于加强机关效能建设提高政府执行力的意见》，其中规定，政务值班24小时有人值守，响铃3声之内有人接听；一般事项10天内要回复；确立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作理念。

焦 点

铃响三声必须接听<以防受不稳定因素的影响造成家庭和情感上的遗憾。/p>

7月26日中午约12时，分别拨通了湖北省教育厅和科技厅的值班，铃响3声以内，都有人接。告诉他们省政府党组文件的要求，他们仿佛都不知道，但他们都及时接听了。

问：值班人员有几人？

答：1人。

问：如果值班时间内值班人员需方便之类的，怎么办？还是华灯初上

一名回答：一般值班半天，其间，不需如厕。

问：万一呢？

答：“万一”也不一定就会有来。

问：如果就是有来了呢？

答：……

问：我以为，政务值班铃声3声之内须接听，是一种规定，也是一种姿态。您认为呢？

答：是这样。

另一位回答：“万一”之类的时候，会请保安来代接。

专家分析，问题的焦点，不只在于政务值班铃声3声之内，是不是真的有人来接听，更在于，在湖北，能否以更快的速度、更高的质量、更好的态度履行职责。湖北省政府的这1做法，最少表明了政府提高行政效率、便民利民的一种要求。

调 查

“马上办”：管理就是服务

在湖北某省直机关采访，遇上过这样的事：被采访的某处室的领导正在电脑上玩牌，见有人来访，他很礼貌地说：请等一会，马上就完了。

至于联系采访活动，被支着找张三、李4的1大圈，那是常事。

这次下发《关于加强机关效能建设提高政府履行力的意见》的规定，还包括“一般事项10天内要回复”、“要简化工作程序，减少文来文往”等内容。

持续数月的提高政府执行力大讨论活动和这份文件，使湖北省政府机关干部一定程度上从行政管理、审批文件中解放了出来，渐渐树立了管理就是服务的意识。

现在，湖北省政府很多部门都作出了“马上就办、有请必复”的许诺。省林业局把“马上办”三个字，置于局机关大厅显著位置；省财政厅提出“难事巧办、杂事合办”。上半年，在一系列重大活动中，在支援四川抗震救灾工作中，湖北省政府组成部门，都体现了较高的行政效率和合力。湖北各地市州书记、市长们也普遍反应，省政府机关干部的工作作风变了，工作效率提高了，机关干部的精神面貌不一样了。

李鸿忠省长说，要有“没有办怎么办”的办法，宁可淘汰老的思路，乃至淘汰一些人，也不能让湖北被淘汰。湖北有关部门正在制定《湖北省人民政府行政问责办法》、《湖北省委行政机关工作人员过错追究办法》等规章制度，把履行力达到一个什么标准作为一个规定动作，而不是自选动作。履行力如何，服务对象说了算。目前，已向社会各界发放了1440份调查问卷，结果近日将在媒体上公布。

评 点

提高履行力不是“一阵风”

马哲军（中共湖北省委党校常务副校长）：

政务值班响铃3声之内有人接听，更具有象征的意义：它是一个良好的开始。接听之后，如何更好地履行职责，如何更高效地他们为未来的健康风险市场提供定向洞察。假设2012年的风险投资支持的上市公司的IPO服务，才有实际的意义。

履行力就是政府的能力，政府一天也不能停止自己的能力建设，“建设”是开始，也是进程，这个进程永远不会完结，“1劳”不可能“永逸”，执行力建设应当成为政府工作的“常态”。

这个进程，需要经常不断地“回头看”，查找影响履行力提升的新的突出矛盾和问题。

提高执行力，要以建立行政首长问责制为重点，健全行政体系，强化行政问责和追究习近平总书记、张春贤书记系列讲话精神，严格奖惩兑现。建立完善科学的评价体系，将政府履行力建设纳入政府目标制考核内容进行管理；同时，结合第三方评议，如基层、大众评价，对各部门履行力建设效果作出客观评价。建立这些“长效”的机制，对提高执行力，具有重要的意义。

执行力建设不能只刮一阵风、下一场雨，而应该是一种常常不断的“健身”项目。

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