装一套房子做一生朋友访项目经理何渊地漏

装一套房子做一生朋友——访项目经理何渊

  个人档案

  大赛入围项目经理：何渊

  从业时间：12年

  籍贯：四川平昌

  服务城市：成都

  经典案例：龙湖弗莱明戈、中海

  “卒然临之而不惊，无故加之而不怒。”何渊给人的印象是情绪十分稳定，成熟稳重、脾气好。从业12年，何渊从没与任何客户发生过冲突，秉承“装一套房子做一生朋友”的服务理念，赢得不少回头客。

  爱家，就把自己变成“家装匠人”

  今年刚过而立之年的何渊，是公司的创始人、项目的总统筹，同时还是两个孩子的父亲。兼顾事业与家庭，这是何渊理想的生活状态。何渊坦言：“我是相对比较顾家的人，当初选择进入家装行业，就是看上了家装是跟‘家’密切相关的行业。”

  在何渊看来，家是避风的港湾，是心灵的寄托，每个人对家都有割舍不去的情怀。当初刚步入社会，最先从事的并不是家装行业，但随着年龄增长上游芯片厂三安光电和华灿光电等几家芯片公司相比去年同期全部实现大幅增长，逐渐意识到学一门手艺的必要性，但究竟该学什么呢？

  思考很久，何渊最终决定从自己喜欢的事做起，既然大家对家都有着一份美好的期待，不如把自己变成“家装匠人”，帮助更多的人实现对家的美好期待吧！确定方向之后，何渊便来到成都“拜师学艺”，从最初的木工做起，再到业务员，一步一个脚印走到今天拥有自己的家装公司。

  踏踏实实做事，不玩虚的

  目前，公司发展已经步入稳定阶段，不但在行业小有名气，而且在消费者端也积淀了良好口碑，积累了很多老客户。回顾这几年取得的成绩，何渊表现很平静，既无惊喜也无遗憾，表面上看起来很“佛系”。

  据何渊介绍，现在他们很少去费力拓展新客户陈慧琳在助手陪同下步出嘉诺撒医院接受在场传媒访问，90%以上都是老客户，再者就是老客户转介绍过来的新客户。“把这些客户踏踏实实服务好，一年的工作已经很满，就足够了。”何渊坚信：“付出总有回报，踏踏实实把专业的事情做好，好与不好，客户自有评判。”

  日常工作中，何渊接触最多的是大众消费人群，他们最看重的就是性价比。何渊深知他们的核心需求，因此从来不报虚价、不恶意增项漏项，切切实实为客户考虑，从专业的角度，为客户选择性价比高的装修材料，这些都被客户看在眼里，并成为何渊一大服务亮点。

  选择，意味着将一直坚守

  谈到未来会不会坚持做这项工作，何渊给出的答案是“肯定的”。在何渊看来，家装既是一个创造幸福的行业，也是一个充满痛点的行业，如今随着工艺不断提升、行业标准不断完善，家装变得更加轻松、快捷，但家装售后“质保与维护”仍然是不可忽视的痛点。

  何渊说，家装对很多人来说，一生只有一次，前期花费了不少心思来装，就是希望无后顾之忧。但实际上，业主经常遇到后期房子出了问题，却找不到或很难找到人维修的困惑，原因大多是质保过期。针对这一痛点，何渊从去年开始，在家装服务上推出“增长质保年限”服务，即推出比行业标准更长的质保时间，公司也将以“质保”公司形象出现，致力解决行业痛点。

  何渊强调：“我会一直做下去，因为要对已经选择我们的客户负责，要让他们遇到问题时，能够随时随地找到我们。”有一种匠心叫“坚守”，我们相信，这份发自内心的与坚守，必将让何渊走得更高更远。

  我装过的房子

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