柳铁春运安全运送旅客352万人客流同比增

柳铁春运安全运送旅客352万人 客流同比增长21.1%

广西南宁3月14日讯（通讯员石才学）为期40天的全国铁路春运3月14日圆满结束。由于今年春运铁路票价不上浮，实行折扣票价的列车也没有恢复新空票价，铁路客流普遍大幅增长。柳铁在车辆外借多、运能缺口巨大的困难条件下，深挖车辆应用潜力、精心组织巧安排，实现了确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务的工作目标。春运40天，全局共发送旅客352万人，同比增长21.1%。其中，直通171万，同比增长21.2%，为历史上发送最多的一年；管内181万，同比增长21.3%，客运收入27150万元，同比增长8.6%。今年春运，柳铁节前客流相对均衡，节后客流高度叠加。客流节前以四川、贵州、湖南、湖北、河南籍人员在春节前返乡乘车为主，流向集中在京广线、重庆、宜昌方向。节后客流流向高度集中在广州、上海和京广线方向。由于学生放假早，大部分学生流在春运开始前就已走完，为铁路旅客运输减轻压力创造了条件，但由于今年车票不提价，民工流大量涌向铁路，民工流也不急于出行，都集中在春运期间出行，抵消了学生流提前的影响，以至节前客流虽然分布较为均衡，但客流仍然大幅增长，柳铁春运节前旅客发送同比增长达到17.7%。节后民工流、学生流、旅游流高度叠加，且客流高峰持续时间长，大部分学生、民工都集中在2月23日至3月3日间出行，给铁路运输组织带来较大压力。其中，2月25日柳铁发送旅客12.1万人次，为今年春运单日发送旅客最多的一天。2月28日柳铁发送长途客流达6.3万人，创单日发送长途客流量历史最高记录。从2月23日至3月9日，柳铁已连续15天每日发送长途客流超过去年春运单日发送长途客流最高纪录。整个春运，柳铁长途客流已逼近短途客流，而短途客流天天超过去年同期。今年春运，铁道部从柳铁抽调客车14组238辆支援重点地区运输。在车辆外借多、运能缺口巨大的困难条件下，为保证旅客走得了，柳铁精心组织，灵活调度，采取了车底套用、停运部分管内列车、通勤车减编、停运客流相对较冷的长途客车等举措，充分挖掘固定旅客列车和临时旅客列车的潜力，还从广西沿海铁路公司借用了15辆车底，想方设法多开车、多运客。春运40天，全局共计开行临客627列，同比增加了195列，增幅达45.1%。其中，节前开行临客128列，主要开往杭州、宜昌、北京、重庆方向；节后开行临客499列，主要开往广州、上海、杭州、北京方向。临客的开行，基本缓解了上海方向客流的需求，但往重庆、成都方向的客流增长大，运能有缺口，仍未能满足旅客的需求。为保证旅客走得和谐、走得安全，柳铁组织了13个流动、12个专业工作组，深入一线对全局重点地区、站段春运工作进行、检查、指导和帮助。同时从局机关抽调90名干部组成春运客运乘务预备队，在客运人员不足时，担当客运乘务工作；柳铁今年春运还主动在有关媒体上公布了旅客投诉受理专用，安排了6名专业人员24小时受理旅客投诉。并做到了大部分投诉现场解决，少数情况较复杂的，不超过4小时向旅客做出答复，实现了投诉件件有记录，件件有分析，件件有结果。据统计，春运40天，柳铁春运办共接待和处理旅客投诉10件，答复旅客问讯103件，绝大多数的旅客对柳铁的这项工作表示满意。柳铁管内客流最大的车站是南宁站、柳州站、桂林站、湛江站，四站旅客发送同比增长分别达到49.8%、34%、43%、49%。其中，南宁站除2月18日(大年初一)客流低于去年同期外，整个春运，旅客发送天天超过去年同期，客流最高的一天是2月25日，当日旅客发送达到30912人；柳州站从2月21日（初四）开始，每天的旅客发送都超过去年同期，客流最高的一天是3月1日，当日旅客发送达到17700人。