北京市首个区级多功能纳税咨询中心亮相权衡
时间：2021-08-25 02:09:09 来源：望德堂环保厂家 浏览量：3
近一个时期 本报讯（赵鹏）通州区试点打造了全市首家区级多功能纳税服务咨询中心，昨天从市税务局获悉，今后市民即可通过络、入口进行线上咨询，络人工坐席将为您答疑。
税务部门透露，通州区税务局在全市范围内率先上线区级咨询系统，纳税人可通过络、入口进行线上咨询。而图文可视功能解决语言障碍，文本复制功能也创造了多人同时会话的可能。
通州区税务局还改造了，涉税咨询一号呼入。该局试点完成技术整合，在市局平台嵌入通州模块，形成一号对外、集中接听登记、按职分转办理、定期反馈回访、信息汇总分析咨询服务工作机制，增强接诉即办质效。
该局还实现了统一受理、过滤、分析、转办市区两级12366纳税服务、12345非紧急救助、接待来访和接收来信检举等渠道的涉税检举、投诉、意见建议。多数据渠道向统一节点扎口管理，处理反馈时效再提速。
依托区域特色知识库，该局还构建了副中心产业税收政策查询平台，梳理城市副中心重点发展产业方向，整理归集相关政策并补充至知识库，确保答复标准一致、口径统一和热点共享。
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