南华县环境保护局文明服务行动工作方案

南华县环境保护局“文明服务行动”工作方案

南华县环境保护局“文明服务行动”工作方案为切实提高我局服务质量，进一步提升工作水平，展示文明形象，营造良好环境，提高人民满意度，特制定南华县环境保护局“文明服务行动”实施方案：一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全局干部职工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。二、总体目标以加强职业道德建设为重点，以治理窗口服务存在的突出问题，提高服务质量和工作水平为突破口，以“环境优美、秩序优良、服务优质、群众满意”为目标，实现窗口文明服务工作常态化、长效三、活动内容（一）加强环境综合治理，建设优美环境和优良秩序。加强环境建设和秩序整顿，实现环境干净整洁、秩序井然，服务设施配套、布局合理、乱涂乱画、乱堆乱放、排队无序等现象。抓好我局政务中心的窗口建设和管理，以“便民利民、以人为本”为宗旨，为群众创造方便、舒适、优美的办事环境，制定落实事项办结时限制度，提高窗口工作人员的业务素质，窗口工作人员要自觉执行《文明服务规范》的规定，按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”职业道德总体要求，普及行业文明服务礼仪，增强服务意识、文明意识和诚信意识，规范服务流程，改善服务态度，提高服务水平，为群众提供规范、热诚、便捷、高效的服务。(二)治理突出问题，以良好的形象服务人民。认真梳理我局存在的突出问题，在自查自纠、整改提高的基础上，立足实际，重在实效，把群众最关心、反映最强烈的问题作为重点，多措并举，着力解决环境脏乱差、设施不配套、制度不健全、服务水平低、心不强、服务生冷硬、庸懒散等共性问题，加强教育，加大管理，使服务质量和工作水平有明显提高，树立窗口服务行业和单位良好社会形象，以实实在在的成效服务人民。(三)广泛开展文明创建活动，积极树立文明新风。立足实际，创新载体，建立严格规范的工作制度、有效的管理机制和畅通高效的投诉反馈机制，规范服务管理，优化服务程序，完善服务设施，广泛开展实践性强、切入点小、着力点实的精神文明创建活动，积极树立文明新风，四、工作措施(一)加强组织领导，狠抓工作落实。我局窗口服务行业要围绕中心，服务大局，加强领导，把文明服务行动摆上重要日程，精心组织，周密安排，狠抓落实，确保活动顺利开展。针对突出问题，制定切实可行的方案，明确专人负责，推动工作落实。(二)抓好统筹协调，坚持齐抓共管。建立党组统一领导、各股室各负其责的体制。坚持条块结合，做好窗口服务行业的工作机制。各股室负责人要按照职责分工，履职尽责，协同配合，形成工作合力落实我局文明服务行动实施方案。南华县环境保护局 2015年5月11日

小孩感冒发烧

首荟通便胶囊排毒怎么样

控制体重的药

宝宝尿黄怎么回事

小儿咳嗽推拿视频

十个月宝宝发烧好处