以李明家为首的南京信息工程大学的一个创豆油

从过去的电商与实体店抢蛋糕，到当前家电企业开始积极介入，谋求推动线上电商与线下实体店的一体化融合。那么，家电企业到底如何实现线下与线上的一体化融合发展，而众多的家电实体店又如何弥补自身短板，建立起与电商同台较量的能力与水平?看看专业人士怎么说?

到底什么才是电商? 在一般消费者的眼里，电商就是将产品放在网上展示，来达成交易。但是如果企业这样理解电商，格局就不够了。

企业层级的电商定义应该是以互联网技术为工具，来改革和完善商品和服务的价值流通过程的一种方法论。对于企业来讲，跟电商平台合作，与企业自己做电商是不同的概念。家电企业做电商应该是战略层面的考量，必须把企业、渠道经销商、电商平台、用户都纳入进来才算一个完整的电商闭环，也才能够实现持续的发展。

宁愿冲击实体店，家电企业也要做电商?

传统的家电实体店等经销商们，要想不被企业与用户抛弃，就要先弄明白企业为什么宁愿冲击线下渠道商实体店们的利益，也要与电商平台合作的初衷。在我看来，隐藏在家电企业力推电商的原因，主要有三个方面的因素考量：

品牌推广。如果一个消费者，在网上浏览购物的时候，看到的都是家电企业竞争对手的产品图片，那么无形中这个品牌形象会占据消费者的心智，就可能与其达成交易。你不去露脸，对手就占领这个地方了。

很多的家电品牌在第三方或者自建电商平台上的收支差额是负数，但是为什么还要做呢?就是考虑到存在感的原因。这些面对精准客户群，花在平台上的费用，其性价比肯定高过在央视等地方投放广告这种漫天撒网的方法。传统的广告投放费用可能有50%是不知道浪费在哪里的，在电商平台刷存在感的方式就也许只有25%的浪费。

消费者分析。作为一家成熟的家电企业，永远要关注产品用户，关注潜在消费者。今天的中国处在一个产品升级和消费行为快速升级迭代的通道之中。70后、80后、90后购物时都不再唯价格论、唯功能论，而是有更多因素的考量。用户群体本身的需求多元化与分化也很显着。所以，电商平台作为一个目前最有效的企业与用户沟通的渠道，企业如果不在这个平台上，跟你的用户做直接的交流，不对用户消费行为进行分析，那就很有可能会丢掉未来的客户。

市场份额的抢夺。再伟大的企业，再有情怀的企业家，也要通过一个个产品的销售利润来维持企业的发展。商业情怀可以在天上，生意成交一定要在地上。电商平台上现在有着近6亿的从存量市场转移过来，有确切的现实或潜在需求，对于企业来讲，这个含金量很高的精准用户群体，谁都不敢忽视。

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