流转程序快捷

区处理督察件做到“快、严、准”

青羊区环境保护督察迎检工作指挥部把案件督查督办作为一项重要工作抓紧、抓严、抓实。 流转程序快捷。指挥部下设案件查办督办专项工作小组，落实专人负责督察交办件接收、下发、回复，确保案件流转快速。交办过程 快速。指挥部对每件督察件认真研究分析，第一时间落实办案主体和人。交办人员快处。区环境保护督察迎检工作指挥部、17 个区级重点部门和14 个街道均实行 24 小时值守制，交办人员按照即接即转要求，迅速交办下发督察件，绝不延迟。对督察交办案件的处理严格按程序、按要求处理，做到程序严密、过程严格、定性严谨。 处理 程序严密。严格按照相关法律法规程序，对可能出现的困难、问题提前研判，落实解决方案；第一时间赶往现场调查处理，全面深入情况，做到文明执法。 处理 过程严格 。少城街道就群众投诉宽窄巷子无名包子小吃店存在污染环境的问题，接件后迅速处置了地面油污、异味，进一步落实对临街店铺的监督管理；汪家拐街道就金盾路餐厅油烟、噪音扰民问题，已会同区环保局进行调查处理，责令当事人封闭窗户减少油烟净化装置噪音排放，同时对油烟净化装置及管道进行清洗。 处理 定性 严谨。分别对举报案件当事双方进行约谈，了解投诉方的真实诉求，对被投诉方的处理，本着公正客观、实事求是原则，准确对问题进行定性，依法依规处理，确保案件处理定性准确、结果严谨，双方满意。紧紧围绕案件问题，准确按时回复，在回复内容的把关上，案件处理主体主要负责人、指挥部案件查办督办专项组组长、区领导层层把关，逐字逐句反复推敲、研究修改，对被投诉单位（个人）的基本情况、被投诉事项的具体情况、调查处理情况以及对举报人的回复情况等相关问题，均做到一目了然。在回复时效上，严格按照省督察组要求，在规定时间内及时回复。对未按照回复时限要求的，严格按照“慢作为”问责规定，从严处理人。