领导信访接待日制度

领导信访接待日制度

为了切实转变工作作风，方便群众，畅通信访渠道，及时解决群众信访问题，保护信访人的合法权益，经过统筹安排，建立以下领导干部信访接待日制度一、接待时间和地点领导接待日定为每月10日，节假日顺延，由局领导班子成员轮流接待信访人，环境监察大队负责协助接待，值日领导因特殊情况不能接待时，由环境监察大队联系其他局领导代为接待；接待场所原则上设在局会议室;接待：12369二、接待工作准备环境监察大队负责信访接待日具体事务工作，负责做好接待领导、人员的联络工作，负责接待场所所需办公用品的准备工作，有序安排和引导信访人员到接待场所，对预约接待信访事项，环境监察大队要针对信访人反映的信访情况做好前期调查工作，提出初步处理意见，供接待领导参考三、接待对象和内容接待对象为本人要求局领导接待的信访人或重要来访者接待的重点为群众反映比较突出的热点、难点和带有倾向性的信访问题；对有可能造成社会影响的重大来访，由环境监察大队及时报有关领导，不受接待日的限制四、接待工作要求接待领导代表本局接待信访群众，处理信访问题信访问题的处理，按照谁接待，谁负责的原则做好接待、协调、督办、落实及回复等工作对信访人提出的信访事项，接待领导当时能解决的，当场给予答复和解决；对需要进一步调查了解的，由接待领导批示环境监察大队及时调查处理和答复；对重大、复杂、疑难的信访事项，由接待领导按照分工，与分管领导联系，商议处理；对综合性的信访事项，需要提交局长办公会会议或党组会议研究的，由接待领导以重要信访事项形式提交五、办理信访要求领导接待日接待的信访事项必须做到件件有着落，事事有回音，交办给环境监察大队的信访事项，一般应在规定时间内办结和答复信访人，并书面反馈接待领导，规定时间内不能答复的，环境监察大队要向接待领导说明原因，经批准，可适当延长期限，并根据复杂程度和解决时间告知信访人延期理由本制度自印发之日起施行

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