改张瑞敏企业要完全融入互联网时代

亨利 法约尔（Henri 这份甜蜜也会因为巨大的开销而变得沉重。据统计数据显示Fayol）是古典管理理论的主要代表人物， 欧洲第一位管理大师 。同时他也曾是一家矿业公司的总经理，从47岁获任到77岁退休，获得了巨大成功。

中国人素有 立功立德立言 的追求。虽然无法确切得知张瑞敏是否以法约尔为标杆，但他对管理模式的热情一直让人印象深刻。同时，他也是一位广泛而深入的阅读 者，从管理经典到经管畅销书，无不是信手拈来。胡泳副教授是海尔和张瑞敏的管理实验的长期观察者。他与张瑞敏的谈话严肃而坦率。前者切中肯綮地发问又不乏 至诚的赞许与欣赏，并穿插着质疑，后者对问题毫不避讳地直言，娓娓漫谈间，古今中外，宏微远近，已在其中；相谈甚浓处，执变之心，世势之迫，尽收眼底。海 尔在管理上的探索不易与努力可以为镜，供自审得失；这些关于未来趋势的 危言耸听 ，读者亦可在自问和求索中参酌。

▲ 张瑞敏（OFweek配图）

组织的未来：企业应该像一张雷达

胡泳：海尔在人单合一双赢、自主经营体方面又有什么新的进展，或者你又提出了什么新的目标？

张瑞敏：现在正推进从正三角到倒三角，再进一步把它织成一张。这是最难的，而且是一个新的坎。原来是一个个的部门，现在要变成一张，任务变成一个个节 点。10个节点只需要10个人，而原来可能有100个人。要从100个人变成10个人，这个非常困难，谁愿意下来呢？操作不当就会出事，而且它牵涉的不是 普通工人，工作量很大。

胡泳：海尔从正三角到倒三角，算是阶段性地完成任务，现在的主要任务是建立节点机制，而且主要涉及管理人员？

前天开始张瑞敏：如果没有倒三角这一个阶段，你一下子连接成，根本不可能。只有一步步地来，没别的办法。原来管理人员等于是监管者，现在职能要融合到一起。管理人 员到底能提供什么资源？提供不了资源就没有存在的必要。比如，设计人员，之前是提供一个设计方案、一个新产品，但这是没有用的，你必须先在互联上有用户 要了，这才算有价值，你才能出单，和过去的理念完全不一样。此节点就不是过去那种部门的概念，而且一个个的节点互相连在一起，终极目标都是完全一样的：最 后形成的企业其实是和用户签订契约，但是把内部扁平到不能再扁平了，大家都压到一块去了。