庆云县环境监察政信息201617期

　　庆云县环境监察政信息201617期

　　庆云县环保局四坚持努力做好信访工作随着人民群众环境维权意识的提高，庆云县环保局领导高度重视，多次召开环境信访专题会议，要求加大信访查处力度，从源头抓起，努力做好信访稳定工作。 坚持把信访工作的重点放在控制矛盾的源头上，预防为主。在建设项目审批中严格把关，全程监管，避免环境纠纷的发生。并结合环境监察等工作，深入基层开展矛盾纠纷排查，掌握企业污染防治情况，直接听取群众意见，及发现信访苗头和倾向的问题，及时调处化解，防患未然。 坚持做好初信初访，防止来信来访转化升级或事态扩大，快速处理。安排专人接待来信来访，对群众来信来访第一时间报告领导，第一时间赶赴现场处理，第一时间回访群众，按照限时处理、件件回复的要求，从速调处来信来访的环境纠纷或环境突出事件。 坚持以人为本，耐心做好信访调处工作，真诚服务。对待群众的来信来访，热情接待，耐心解释，认真核查，及时反馈，积极妥善处理环境污染问题，尽量把问题解决在萌芽状态。 坚持明之以理，调之以法，明确。环境纠纷多数是个别企业和个人违法排污引起的，这就要求在调解中加大处理力度，让违法排污者认识到自己的违法行为给受害者造成的影响，主动采取措施，消除危害，这也是解决污染纠纷的关键。同时做好回访复查，避免反复。