国美再揭网购乱象

【赛迪家电讯】6月10日消息，昨日，国美举办 亮剑6.18 发布会，在会上，国美方面宣布从6月9日至6月22日启动 亮剑6.18 大型净化络消费的活动，再次针对国内电商的产品价格、质量、服务等问题出击。

在现场，国美彩电事业部、冰箱事业部负责人对比了国内某知名电商平台和国美所销售的家电商品。首先对比彩电，两者为同一品牌、售价均为2999元的两款彩电。通过对比之后发现，二者之间的品质差距非常明显。

尺寸方面，国美渠道的该款彩电为49吋，而电商专供机仅为48吋；屏幕方面，国美销售的彩电采用进口韩国IPS硬屏，后者则采用普通LED软屏；底座方面，前者采用钢化玻璃底座，后者采用塑料底座；功能方面，前者设有内置无线WIFI、络接口，后者并无上述功能，非智能络机；最后，在关键的能效方面，前者为二级能效，后者为三级能效，后者更耗电。

再对比冰箱，电商平台的产品与国美渠道的产品差距更加明显：品牌方面，国美渠道的产品为一线品牌，而电商销售的为三线品牌，品牌竞争力差；容积方面，前者为202L，后者为192L；能效方面，前者为一级能耗，后者为二级能耗；在发泡层厚度方面，前者为5CM，后者为 .5CM，保温效果差；背板材质方面，前者为钢板，后者为塑料板，造价低廉。

在内部构造方面，前者压缩机室外采用铁皮包裹，线路紧固，后者压缩机室外采用硬纸板包裹，线路杂乱；在电源线长度方面，前者为170CM，后者为150CM，电源线短不利于消费者使用。而上述产品外观、材质、品质上的差异，消费者如果不在实体店面根本无法了解和体验。

业内人士分析，由于络消费在体验方面 天生 的缺陷，消费者在购时常常 雾里看花 ，购买到的产品与与商家站提供的图片和文字描述差距较大，这已成为络消费纠纷的导火索。目前在家电零售领域，尤其是在大家电品类，货品、服务不符合约定成为消费者投诉的一个重灾区。

同时，在会上，国美承诺；第一，全渠道确保所售家电商品更低，如出现特价无货向消费者赔付500元；第二，推进家电一日三达、精准配送、送装同步；第三，门店真机体验。

这是国美在 .15打造家电行业低价标杆，以及4月份提出，在200个城市家电一日三达、精准配送、送装同步的举措。

国美电器有限公司总裁王俊洲认为，针对后者，目前主要电商只能在 0几个城市满足当天订货当天送达。

并使用其技能保持连击数不断 服务和低价将是国美接下来的重点，王俊洲表示，这也是去年国美在地面店销售增长、毛利率和净利润都超越竞争对手的原因。