与立邦应用中心零距离.蹭飞

与立邦应用中心“零距离”

与立邦应用中心“零距离”

近来，立邦涂料公司新推出的1687木器漆系列产品占尽了室内装修市场的风头，不但成为越来越多装修用户的首选木器漆产品，而且还深受广大装修公司和油工师傅的欢迎。为什么消费者和使用者都如此钟爱立邦1687木器漆呢？

对此，立邦公司表示，除了因为1687木器漆产品性能优越，产品种类丰富之外，立邦木器漆推出的1687服务体系也是令消费者关注并信赖1687产品的重要原因。如果说1687服务是立邦木器漆服务体系的“软件”，那么立邦木器漆各地建立的应用中心就是输出1687服务的“硬件”平台，也是1687服务体系中最引人注目的一个“亮点”。

总评那么，立邦木器漆应用中心究竟有什么特点，又是如何将完善的1687服务落到实处的呢？近日有幸接到立邦公司的邀请，到立邦木器漆的一家地方应用中心进行参观，与其“零距离”接触。

在立邦木器漆总经理郭嵬的带领下，我们步入了这家位于城乡结合部的立邦木器漆应用中心，庭院式的结构亲切、雅致，给人以宾至如归的感觉。应用中心是由调色室、样板操作打磨间、喷漆房、凉干房、办公室和样板展示间等组成的，每一间都各司其职，布置的井井有条。

郭嵬介绍到，应用中心虽然不是立邦的首创，但立邦木器漆应用中心是目前国内起点最高、配套最完善、点最多的，市场上从来没有一家企业建立过如此多的地方应用中心。木器漆应用中心从设备、场地、材料和师资等方面真正保证了1687服务的实施规模和质量，把服务做到了终端上，让装修用户能切身感受到服务的存在，也确确实实地得到实惠。

据了解，立邦木器漆应用服务中心主要具有专业咨询、专业预算、专业调色、专业培训、跟踪服务、处理客户投诉、产品对比试验、收集和反馈产品信息等几大基本功能。这些服务中既有针对装修用户的，又有为装修公司和油工师傅们准备的。

专业咨询是把木器漆和木器漆涂装中装修公司、油工师傅所关心的问题从专业的角度进行解释和说明，以解决他们在涂装方面的模糊观念和疑难问题，并给他们制定合理的途径以达到装修用户所追求的效果。专业预算的所有预算参数都是从实践工作中不断积累和总结出来的，应用中心依据涂装的实际经验，结合装修用户的装修意愿，给他们以及装修公司提供切实可行的投资预算，让装修用户能够更好地掌握家庭装修的成本，制定更适合自己的装修规划。专业调色是应用中心的一项重要的功能，在现有的产品颜色不能满足装修用户需求的时候，应用中心有专职的调色员，为装修用户调出个性化的色彩，满足装修用户求新求变的愿望。

据介绍，为了进一步提高油漆施工水平，确保装修用户满意的涂装效果，立邦公司专门推出“立邦师傅”品牌，而应用中心就是培训“立邦师傅”的基地。有着丰富油漆施工经验的油工师傅们经过应用中心培训师的专门培训，通过严格的考核，才能拥有“立邦师傅”资格证书。任何用户都可以通过“立邦师傅”享受到立邦所提供的专业化涂装服务。除了对“立邦师傅”的专业培训，应用中心还为广大装修用户、装修公司的经营管理者准备了各种装修知识普及的培训。

跟踪服务则体现了应用中心服务的全方位、立体化的特点。从施工开始，应用中心的技术人员就会全程实行现场跟踪，及时处理装修过程中出现的各种问题，保证施工的顺利进行。在工程完工后，应用中心还会定期对装修用户进行回访，了解他们对于服务和工程的满意度，协助处理一些日常生活中的疑虑。应用中心还利用立邦公司技术和人员的优势，及时解决客户在产品质量和施工质量上的相关问题和投诉，让客户能迅速得到满意的答复。应用中心还派遣技术人员进驻大型装修公司，与装修公司加深相互了解，并将立邦的油漆理念及时准确地传递给装修公司，解决装修公司的问题，并收集装修公司新意见和建议。

立邦公司还将利用各地的应用中心去收集和整理市场的信息，反复不断地进行产品对比实验，并结合当地气候特点及时地对立邦现有产品进行试验分析，提出有针对性的开发和改进意见，持续地优化立邦木器漆产品性能，力求每项指标都做到行业最前列。

郭嵬告诉，建立一个完整的并具有一定规模的应用中心需要15万元，再加上日常费用和购置交通工具的费用后，投入资金总额应该在30万元左右。每个应用中心都拥有应用中心主管、技术服务工程师、调色员等配套人员结构。立邦木器漆的目标是在一年之内，在北京、上海、广州建立三个大型的服务基地，在全国范围内建立240家地方应用中心，这项投入可想而知是非常巨大的。

为什么立邦木器漆要投入如此巨大的人力、物力和财力来建立应用中心呢？郭嵬解释到，做服务不应该只是口头上的，只有具备了实实在在的硬件、软件和人员，才真正有资格对装修用户、装修公司和油工师傅谈服务。据了解，立邦木器漆应用中心已经基本完成了北方地区的布局，目前正在加速全国各地应用中心的建设。毋庸置疑，立邦作为一个国际化的大企业，试图通过自己的实际行动为整个国内木器漆行业做个表率，以推动木器漆行业的整体服务水平向前发展，而不再是停留在一个较低的运作水平上。对此，郭嵬踌躇满志：立邦希望自己能够成为规范化服务的代名词，也希望整个国内木器漆市场能够越发地成熟起来。

参观了立邦木器漆应用中心之后，不禁感慨万千——立邦1687木器漆产品体系之所以受到装修用户、装修公司和油工们的一致认可，并非偶然。立邦建立出如此完善的应用中心，完全从以人为本的角度考虑，不愧为国际化企业。“星星之火，可以燎原”，相信在众多应用中心平台上，立邦及其1687木器漆产品必将会赢得越来越多的装修用户和行业内人士的支持和信赖。

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