县环保局多举措处理环保信访问题2

县环保局多举措处理环保信访问题

近年来，县环保局进一步强化措施，科学执法，勇于担当，全县环境信访办理规范有序一是畅通渠道，建章立制畅通12369环保、信件、络平台投诉等信访渠道，细化任务，明确，完善办案程序 二是迅速处置，未雨绸缪对收集到的社情民意和信访苗头进行认真筛选，加强分析研判，对其中群众反映集中、带有苗头性的问题，及时采取有效措施进行处置，防微杜渐 三是热情办理，及时反馈在信访案件办理过程中及时与信访人沟通，案件办结后向信访人反馈办理结果对不服办理意见的，耐心做好解释和说服教育工作 四是开展回访，事后稳控信访案件办结反馈后征求信访人的意见和建议，确保信访案件的办结效果对信访案件办理暂时无法解决的，做好上访人的思想教育和稳定工作 五是建立档案，定期总结建立环保信访案件档案，设置专职人员负责案件归档整理，做到一案一卷，有档可查定期交流经验，探索创新办理模式，检验信访办理效果

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